• 智能機器人交互引擎
    以自然語義識別為基礎,利用智能引擎對網站群與知識庫進行檢索,通過桌面和移動端,在自然交互環境中為用戶解決問題。可替代人工客服值守,完成大量實時交互工作,包括信息查詢、業務辦理、網站導航及相關咨詢問題引導等。
OVERVIEW

智能機器人交互引擎是使用自然語言進行人機交互的智能信息平臺。它以自然語義識別為基礎,利用智能引擎對網站群與知識庫進行檢索,通過桌面和移動端,在自然交互環境中為用戶解決問題。具備內容深度挖掘能力的智能交互機器人可替代人工客服值守,完成大量實時交互工作,包括信息查詢、業務辦理、網站導航及相關咨詢問題引導等。智能交互機器人平臺內置可擴展的主題詞庫、同義詞庫及百姓體詞庫等,具備與人進行自然語言對話的能力。對于其無法解答的問題,機器人會智能轉達給人工客服,并通過自學習動態更新知識庫,進一步提升自主解答能力。

ARCHITECTURE


FEATURES

獨創政務詞庫評分功能,搜索結果更精準

數據挖掘的高精確性,提供精準回復基礎

零開發接入現有網站,后期維護更輕松

7×24小時實時在線,服務體驗始終如一

桌面與移動端并存,實現多渠道高效交互

通過提問引導、自動糾錯、搜索引導等方式實現智能引導

自學習動態更新知識庫,持續提升機器人自主服務能力

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